Upaya Peningkatan Kepuasan Pasien Melalui Sosialisasi Kepatuhan Jam Besuk Pada Keluarga Pasien Di Bangsal Kelas 2 RS Bhayangkara  Polda Lampung

Fitri Ana Sari; Yunina  Elasari; Rizki Yeni  Wulandari

doi:10.63004/mcm.v2i4.474

Penulis

Fitri Ana Sari Program Study Profesi Ners,Universitas Aisyah Pringsewu
Yunina Elasari Program Study Profesi Ners, Universitas Aisyah Pringsewu
Rizki Yeni Wulandari Program Study Profesi Ners, Universitas Aisyah Pringsewu

DOI:

https://doi.org/10.63004/mcm.v2i4.474

Kata Kunci:

Jam besuk, kepatuhan, keluarga pasien

Abstrak

Pendahuluan: Berdasarkan data Badan Pusat Jasa Statistik (2020) diketahui bahwa dari 17.280 responden masyarakat diseluruh Indonesia, sebanyak 81% menyatakan puas dengan pelayanan yang disediakan oleh BPJS. Kepuasan pasien pada tingkat Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FRKTL) atau Rumah Sakit Pemerintah berada pada angka 80%, sedangkan untuk Rumah Sakit Swasta adalah 83%.

Tujuan: Untuk melakukan Upaya peningkatan kepuasan pasien melalui Sosialisasi Kepatuhan jam besuk pada keluarga pasien di bangsal kelas 2 rs bhayangkara Polda Lampung Tahun 2024.

Metode: Metode yang dilakukan adalah wawancara, studi dokumentasi dan observasi. Didapatkan masalah management keperawatan di ruangan bangsal kelas 2 yaitu belum optimalnya pelaksanaan jam besuk pasien. Perencanaan intervensi yaitu sosialisasi kepatuhan jam besuk pada keluarga pasien di bangsal kelas 2 RS Bhayangkara Polda Lampung.

Hasil: Hasil dari implementasi ialah Sebanyak 10 Orang keluarga pasien mengikuti sosialisasi tentang jam besuk dengan baik. Kegiatan managemen dilakukan dengan mengikuti standar operasional prosedur.

Simpulan: Diharapkan rumah sakit meningkatkan lagi aturan jam besuk pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Anita Mofianti (2020) tentang Hubungan larangan jam kunjung pasien selama pandemi COVID-19 dengan tingkat kepuasaan pasien rawat inap dibangsal cendana rumah sakit mulia hati wonogiri: Jurnal Kesehatan

Asmuji.(2014).Manajemen Keperawatan. Cetakan ke III. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media

Badan Pusat Statistik [BPS] (2019). Kota Surakarta Dalam Angka 2020: Badan Pusat Statistik Kota Surakarta

Craven, R.F., & Hirnle, C.J. (2000. Fundamental of Nursing: Human Health and Function. (3rd ed). Philadelphia: Lippincott Williams & Wilkins

Depkes RI, (2005); Undang-Undang Republik Indonesia Nomor : 23 tahun 2005 Tentang Kesehatan; Jakarta; Hal 1. Fisioterapi Indonesia; Jakarta; Hal.5

Depkes (2017) Rumah sakit, Biro Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat,Kementerian Kesehatan RI

Endri. (2017). Analisis Data Kualitatif. Bandung: Pustaka Ramadhan Bandung

Mugianti, (2016). Managemen keperawatan : jurnal Kesehatan

Normadewi. (2012). “Argumen Kesetaraan Gender Perspektif Al-Qur’an”. Journal. Jurnal sari 24

Notoatmojo, S. (2003). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta

Nugroho, A.H., Aryati, S. (2009). Hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di rumah Sakit islam kendal. Jurnal Keperawatan.

Nursalam. (2011). Manajemen Keperawatan: Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Profesional, Edisi 3. Jakarta: Selemba Medika.

Orah, A.O.M. (2014). Hubungan Antara Persepsi Pasien Tentang Pelayanan Tenaga Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Lansot Kota Tomohon. Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Sam Ratulangi Manado.http://fkm.unsrat.ac.id/wp content/uploads/2015/02/jurnal- Amelia-O.-M.-Orah.pdf .

Permenkes, 2020. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2020 Tentang Akreditasi Rumah Sakit

Ramnath, (2017) Jurnal .Gambaran Jam kunjung pasien rawat inap : Jurnal Kesehatan

Robby (2018) tentang Hubungan Persepsi Pembatasan Jam kunjung dengan tingkat Kepuasaan Pasien di ruang Rawat Inap RSU Dr.H.Koesnadi Bondowoso. Jurnal Kesehatan

Saleha. (2019). Asuhan Kebidanan Pada Masa Nifas. Jakarta: Salemba Medika.

Sudian, T. (2020). Hubungan Kepuasan pasien Tehadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Cut Mutia Kabupaten Aceh Utara. Jurnal Kesehatan Masyarakat. http://www.ejournal.uui.ac.id/jur nal/T.SUDIAN-l85- jurnal_sudian.pdf

Wira, I.A.D. (2014). Hubungan Antara Persepsi Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas Iii Di Rsud Wangaya Kota Denpasar. http://www.pps.unud.ac.id/thesis/ pdf_thesis/unud-1006- 96357002tesis%20ida%20ayu%2 0dwidyaniti% 20wira.pdf

Zakaria, Amir. 2017. Asuhan Keperawatan Keluarga Pendekatan Teori dan Konsep. Malang: International Research and Development for Human Beings.