Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Dewasa RSUD Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung
DOI:
https://doi.org/10.63004/hrji.v1i6.182Kata Kunci:
Kepuasan, Pasien, Pelayanan KeperawatanAbstrak
Pendahuluan: Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator mutu pelayanan keperawatan dan dipengaruhi salah satunya oleh pelayanan keperawatan (Biologis, Psikologis, Sosial, Spiritual). Angka kepuasan pasien di beberapa Negara termasuk Indonesia masih rendah. Di RSUD Dr. H. Abdoel Moeloek tahun 2015 kepuasan pasien hanya berada pada angka 40%. Tujuan: untuk mengetahui Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap dewasa RSUD Dr. H. Abdoel Moeloek. Metode: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, desain penelitian analitik dengan pendekatan Cross Sectional. Penelitian ini telah dilaksanakan di ruang rawat inap dewasa RSUD Dr. H. Abdoel Moeloek pada bulan April 2023. Sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang. Hasil: Hasil penelitian terdapat hubungan antara pemenuhan kebutuhan fisik dengan kepuasan pasien nilai p-value = 0,045 (p<0,05), ada hubungan antara pemenuhan kebutuhan psikologis dengan kepuasan pasien nilai p-value = 0,013 (p<0,05), ada hubungan antara pemenuhan kebutuhan sosial dengan kepuasan pasien nilai p-value = 0,019 (p<0,05), ada hubungan antara pemenuhan kebutuhan spiritual dengan kepuasan pasien p-value = 0,043 (p<0,05). Kesimpulan: Diharapkan pihak manajemen RS menyelenggarakan seminar dan pelatihan tentang pelayanan keperawatan, untuk meningkatkan kemampuan perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan secara holistik dalam upaya meningkatkan kepuasan pasien.
Unduhan
Referensi
Ambarwati, G. (2017). Studi Fenomenologi : Pemenuhan Kebutuhan Pasien Kanker Payudara yang Menjalani Kemoterapi di RSUD Tugurejo Semarang. Universitas Diponogoro.
Dewi, N. L., & Puspawati, N. L. (2022). Perawatan Holistik pada Pasien Kronik Jawa Tengah. PT. Nasya Expanding Management.
Effendi, K., & Junita, S. (2020). Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Di UPTD Puskesmas Mutiara Tahun 2019. Exellent Midwifery Journal, 3(2), 82–90.
Elasari, Y., Nurachmah, E., & Azidin, Y. (2019). Implementation Of Patient-Centered Care In Adult Inpatient Unit At Dr. H. Moch. Ansari Saleh Hospital Banjarmasin. Proceedings of the First National Seminar Universitas Sari Mulia, NS-UNISM, 1–7. https://doi.org/10.4108/eai.23-11-2019.2298371
Fanny, N., Fatimah, F. S., Indrawan, M., & Huda, N. (2022). Hubungan Komunikasi Efektif Petugas Pendaftaran Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit X. Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional (SIKesNas), 506–512.
Helga, D. (2020). Pentingnya Konsep Dasar Proses Keperawatan Dalam Memberikan Asuhan Keperawatan. https://doi.org/https://doi.org/10.31219/osf.io/zd5pf
Lailan, S., & Saragih, N. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Perawat Dalam Melaksanakan Implementasi Keperawatan Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Dirumah Sakit.
Lumbantobing, V. B., Susilaningsih, F. S., & Dadi, M. (2019). Perilaku Caring Perawat Pelaksana Rawat Inap Rumah Sakit Di Kabupaten Indramayu. Jurnal Ilmiah Keperawatan Sai Betik, 15(2).
Nur, R., & Simanjorang, A. (2020). The Effect Of Quality Of Service On Inpatient Satisfaction At Izza Karawang Hospital. In Journal of Healthcare Technology and Medicine (Vol. 6, Issue 2).
Nursalam. (2020). Manajemen Keperawatan: Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Profesional Edisi. 6. (6th ed.). Salemba Medika.
Putri, M. E., Rahayu, U., Hang, S., Tanjungpinang, T., Riau, K., & Keperawatan, F. (2019). Mawar Eka Putri : Pemberian Asuhan Keperawatan secara Holistik Pemberian Asuhan Keperawatan secara Holistik pada Pasien Post Operasi Kanker Payudara. Media Karya Kesehatan, 2(2), 191–203.
Sadiq, K., Wahid, A., & Hafifah, I. (2019). Deskripsi Pelaksanaan Pengkajian Keperawatan Holistik Di Igd Rsud Ulin Banjarmasin. Dunia Keperawatan, 7(2), 82–90.
Sahara, N., & Uthari, E. M. (2015). Hubungan Mutu Pelayanan Dokter Terhadap Kepuasan Pasien Bpjs Di Ruang Rawat Inap Bedah Rsud Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung Tahun 2015.
Sulaiman, Anggriani, & Fajrillah. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Dan Masyarakat, 1(1), 26–31.
Syahbana, A., Wahyuni, D., Zulkarnain B A Prodi, E., Keperawatan, D., Banyuwangi, S., & Masyarakat, F. K. (2019). Peran Perawat dalam Melakukan Pengkajian Kebutuhan Pasien Berdasarkan Aspek Biologis, Psikologis, Sosiologis, Spiritual di Ruang Rawat Inap. Profesional Health Journal, 1(1), 21–27.
Wibawa, Z., Nurhidayati Magister Keperawatan Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, L., Fkik Umy, K., Lingkar Selatan, J., & Yogyakarta, D. (2020). Implementation Of Inovation Meeting Spiritual Needs For Soul Disorders With Spiritual Care Method In Rsj Grhasia Jogyakarta. 59–64.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Karya belum pernah diterbitkan sebelumnya (kecuali dalam bentuk abstrak atau bagian dari kuliah atau tesis yang diterbitkan) dan tidak sedang dipertimbangkan untuk diterbitkan di tempat lain. Ketika naskah diterima untuk diterbitkan dalam jurnal ini, penulis setuju untuk mentransfer hak cipta secara otomatis ke penerbit.
Health Research Journal of Indonesia dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
