Hubungan Karakteristik Demografi Dengan Pengetahuan Masyarakat Tentang Regulasi Antrean Dan Kontrol JKN Berbasis Aplikasi Digital
DOI:
https://doi.org/10.63004/hrji.v4i6.1339Keywords:
Karakteristik Demografi, JKN Digital, Mobile JKN, Pengetahuan, Antrean onlineAbstract
Pendahuluan: BPJS telah mengembangkan sistem pelayanan terkait sistem regulasi antrean dan kontrol pasien melalui digitalisasi via aplikasi Mobile JKN .Efektivitas regulasi bergantung pada tingkat literasi kesehatan digital masyarakat yang dipengaruhi oleh kesenjangan demografi. Tujuan: untuk menganalisis hubungan karakteristik demografi (usia dan tingkat pendidikan) dengan tingkat pengetahuan masyarakat mengenai regulasi antrean dan kontrol JKN berbasis digital. Metode: Penelitian kuantitatif deskriptif korelatif dengan pendekatan cross-sectional terhadap 52 responden, menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner yang telah divalidasi. Analisis menggunakan uji Chi-Square melalui Jamovi. Hasil: analisis univariat menunjukkan mayoritas responden pada usia 17–25 tahun (48,1%), berpendidikan SMA/SMK/MA (67,3%), dan berpengetahuan kategori Cukup (51,9%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara karakteristik usia dengan tingkat pengetahuan regulasi JKN digital (p-value = 0,038 < 0,05). Sebaliknya, tidak terdapat hubungan yang signifikan antara tingkat pendidikan terakhir dengan tingkat pengetahuan JKN digital (p-value = 0,801 > 0,05). Kesimpulan: Karakteristik usia menjadi penyebab utama yang memengaruhi pemahaman masyarakat terhadap regulasi JKN digital, sementara tingkat pendidikan tidak menjadi jaminan literasi fungsional sistem kesehatan. Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) dan faskes primer perlu mengoptimalkan edukasi terstruktur berbasis kelompok usia untuk meminimalkan hambatan administratif pasien di era digital.
Downloads
References
Alvionita, C. V., Agustin, A. P., & Aulia, T. N. (2024). Analisis Faktor-Faktor Penyebab Terjadinya Penumpukan Pasien Pada Pendaftaran Offline Di Klinik Rawat Inap Al-Aziz. Jurnal Kesehatan Arrahma, 2(1), 1–12. https://journal.stikesami.ac.id/index.php/jka/article/view/57/60
Anjasmari, N. M. M. & R. (2025). Efektivitas Penerapan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional ( Jkn ) Pada Pasien Rumah Sakit Datu Kandang Haji. Jurnal Administrasi Negara, 850–863. https://doi.org/https://doi.org/10.36658/aliidarabalad.6.2.953
Apriliani, N., Khasanah, L., Karmanto, B., & Ismail, M. (2025). Evaluation of the Implementation of Online Queue System through the Mobile JKN Application Using the DeLone and McLean Method at Beber Health Center in 2025. Jurnal Kesehatan, Sains, Dan Teknologi, 4(1), 127–136. file:///C:/Users/arist/Downloads/Evaluasi_Implementasi_Antrean_Online_melalui_Aplik (1).pdf
Arikunto, S. (2021). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Dwi, E., Zebua, V., & Sihombing, T. (2026). Efektivitas Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional ( JKN ) Dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Advent Medan. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 03(01), 672–698. https://ojs.ruangpublikasi.com/index.php/jpim/article/view/1760/1451
Dwiyanti, D. (2025). BUKU AJAR Promosi Kesehatan.
Menembus Batas Digital dan Bahasa Lewat Edukasi Mobile JKN di Desa Prambangan, (2026). https://vokasi.unair.ac.id/menembus-batas-digital-dan-bahasa-lewat-edukasi-mobile-jkn-di-desa-prambangan/
Herlinawati, Iin Kristanti, Rokhmatul Hikhmat, D. N. (2022). Sosial Ekonomi Dan Tingkat Pengetahuan Peserta Bpjs Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Era Pandemi Covid-19. Cendekia Utama, 11(2), 134–143. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://jurnal.stikescendekiautamakudus.ac.id/index.php/stikes/article/viewFile/858/401
Karma, M., Wirajaya, M., & Farmani, P. I. (2025). Pemanfaatan Pendaftaran ( Antrian ) Online Ke Pelayanan Kesehatan Dengan Mobile-JKN Pada Masyarakat Di Provinsi Bali Utilization of Online Registration ( Queue ) for Health Services with Mobile-JKN in the Community in Bali Province. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo, 11(2), 316–336.
Kurniawan, H., & A. (2021). Dampak Implementasi Aplikasi Pendaftaran Daring. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 24(02), 48–54. https://jurnal.ugm.ac.id/jmpk
Miracantika, A. A. P. A. (2025). Implementasi Kebijakan Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial ( BPJS ) Kesehatan Pada Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) Wangaya Kota Denpasar. Socio-Political Communication and Policy Review, 2(3), 1–14. https://ijespgjournal.org/index.php/shkr
Nurfitria, S. (2024). Perilaku Pencarian Informasi Kesehatan di Media Sosial di Era Kecerdasan Buatan : Tinjauan Literatur. PROSIDING SEMINAR NASIONAL 2024, 528–536. https://conference.trunojoyo.ac.id/pub/semapsi/article/view/705
Pohan, T. (2025). Penggunaan Aplikasi Mobile Jkn Di Desa Aek Haruaya. 7(3).
Rajebta, Nikita Alia., et. al. (2025). Tantangan Dalam Meningkatkan Efisiensi Layanan. Indonesian Journal of Health Science, 5(3), 528–535. https://jurnalku.org/index.php/ijhs/article/view/1538
Saputri, N. N., Dhiya, C., Alivia, N., Fauzi, R. A., Kesehatan, F. I., Bakti, U., Husada, T., & Barat, J. (2025). Edukasi digitalisasi layanan kesehatan melalui aplikasi mobile jkn di puskesmas sukaratu. Jurnal Kesehatan Bakti Tunas Husada, 64–73. https://ejurnal.universitas-bth.ac.id/index.php/conference/article/view/1841/1285
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Widhiarta, F., & Irawan, Y. (2025). Pengembangan Sistem Check-in Anjungan Pendaftaran Mandiri untuk Meningkatkan Akses Layanan Pasien di RSUD RAA Soewondo Pati. JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT BHINNEKA, 4(2), 1625–1634. https://bhinnekapublishing.com/ojsbp/index.php/Jpmb
Widjaja, Y. R., Donggori, R. I., Indrabrata, R., Manajemen, I., Adhirajasa, U., Sanjaya, R., Sekolah, J., & Antapani, I. N. (2026). Implementasi Strategi Transformasi Digital untuk Mengatasi Kesenjangan Distribusi Dokter Spesialis di Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan. https://journalcenter.org/index.php/jimak/article/view/5239
Zahira, N., Hamid, H., & Nur, M. (2025). Implementasi Kebijakan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional terhadap Penggunaan Mobile JKN di Puskesmas Maiwa. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 4(2), 429–441. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v4i2.5261
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Karya belum pernah diterbitkan sebelumnya (kecuali dalam bentuk abstrak atau bagian dari kuliah atau tesis yang diterbitkan) dan tidak sedang dipertimbangkan untuk diterbitkan di tempat lain. Ketika naskah diterima untuk diterbitkan dalam jurnal ini, penulis setuju untuk mentransfer hak cipta secara otomatis ke penerbit.
Health Research Journal of Indonesia dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
