Hubungan Shift Konvensional dengan Beban Kerja, Kinerja Perawat dan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit RSUD Drs Haji Amri Tambunan
DOI:
https://doi.org/10.63004/hrji.v4i5.1150Keywords:
shift konvensional, beban kerja, kinerja perawat, kepuasan pasien, pelayanan keperawatan, rumah sakitAbstract
Pendahuluan: Sistem kerja shift pada perawat berpotensi memengaruhi beban kerja, kinerja, dan kepuasan pasien. Hubungan antarvariabel tersebut masih menunjukkan hasil yang bervariasi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan shift kerja dengan beban kerja perawat, hubungan kinerja perawat dengan tingkat kepuasan pasien, serta hubungan shift kerja dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit. Metode: hubungan shift kerja dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit. Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan responden perawat dan pasien rawat inap. Hasil: Analisis data dilakukan secara deskriptif dan inferensial menggunakan uji Chi-Square dan uji korelasi. Distribusi shift kerja perawat relatif merata, dengan mayoritas bekerja pada shift pagi sebanyak 23 responden (36,5%). Beban kerja perawat sebagian besar berada pada kategori sedang sebanyak 38 responden (60%). Kinerja perawat mayoritas berada pada kategori baik sebanyak 45 responden (71,5%). Tingkat kepuasan pasien menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa puas terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap sebanyak 29 responden (46%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara shift kerja dan beban kerja perawat (p = 0,034). Selain itu, terdapat hubungan yang signifikan antara kinerja perawat dan tingkat kepuasan pasien (p = 0,004; r = 0,194). Namun, hasil analisis menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara shift kerja konvensional dan tingkat kepuasan pasien (p = 0,006). Simpulan: Shift kerja berhubungan signifikan dengan beban kerja perawat, dan kinerja perawat berhubungan signifikan dengan tingkat kepuasan pasien. Namun, shift kerja tidak berhubungan langsung dengan kepuasan pasien, yang mengindikasikan bahwa kepuasan pasien lebih dipengaruhi oleh kualitas kinerja dan pelayanan keperawatan dibandingkan pembagian shift kerja itu sendiri.
Downloads
References
Abdillah, H. (2016). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Cibabat Kota Cimahi Tahun 2016. Jurnal UMMI.
Adhyka, N., Budiman, H., & Surya Andika, Moh. D. (2024). Keterkaitan antara beban kerja dengan kepuasan kerja perawat rawat inap di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi dilihat dari indikator fasilitas, gaji, hubungan kerja, kesesuaian kerja, pengawasan dan promosi jabatan. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 8(2). https://doi.org/10.52643/marsi.v8i2.4223
Alamsyah, T. (2019). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Citra Husada Sigli. Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA), 2(3). https://doi.org/10.32672/makma.v2i3.1548
Alanmi, B., Alharazi, R., & Almutary, H. (2025). Night shift and occupational fatigue among nurses who work 12 hours in Jeddah. In Journal of Education and Health Promotion (Vol. 14, Number 1). https://doi.org/10.4103/jehp.jehp_75_25
Alharbi, H. F., Alzahrani, N. S., Almarwani, A. M., Asiri, S. A., & Alhowaymel, F. M. (2023). Patients’ satisfaction with nursing care quality and associated factors: A cross-section study. Nursing Open, 10(5). https://doi.org/10.1002/nop2.1577
Alhosani, M. I., Ahmed, F. R., Al-Yateem, N., Mobarak, H. S., & AbuRuz, M. E. (2024). Assessment of nursing workload and adverse events reporting among critical care nurses in the United Arab Emirates. The Open Nursing Journal, 17(1). https://doi.org/10.2174/0118744346281511231120054125
Antonio, F., Andy, A., & Claudia Moksidy, J. M. (2024). The association of nurse burnout with patient satisfaction from nurse perspective mediated by nurse job satisfaction and caring behavior. Nurse Media Journal of Nursing, 14(1). https://doi.org/10.14710/nmjn.v14i1.54040
Cho, S. H., Lee, J. Y., You, S. J., Song, K. J., & Hong, K. J. (2020). Nurse staffing, nurses prioritization, missed care, quality of nursing care, and nurse outcomes. International Journal of Nursing Practice, 26(1). https://doi.org/10.1111/ijn.12803
Erdius, E., & Dewi, F. S. T. (2017). Hubungan beban kerja fisik dan mental terhadap stres kerja perawat di RSUD DR. H. Mohamad Rabain Kabupaten Muara Enim. Berita Kedokteran Masyarakat, 33(9). https://doi.org/10.22146/bkm.25551
Gustini, G., Situmeang, L., Syaharuddin, S., Prasetyowati, P., & Suprapto, S. (2024). Education has a significant effect on the performance of implementing nurses in hospitals. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 13(1). https://doi.org/10.35816/jiskh.v13i1.1184
Ilahi, N. K., Yenni, M., & Suroso, S. (2023). Hubungan beban kerja dan shift kerja dengan gejala stres kerja perawat di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Jambi. ENVIRONMENTAL OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY JOURNAL, 3(2). https://doi.org/10.24853/eohjs.3.2.141-152
Labrague, L. J. (2024). Abusive supervision and its relationship with nursing workforce and patient safety outcomes: A systematic review. In Western Journal of Nursing Research (Vol. 46, Number 1). https://doi.org/10.1177/01939459231212402
Li, Z., Hou, J., Lu, L., Tang, S., & Ma, J. (2012). On residents satisfaction with community health services after health care system reform in Shanghai, China, 2011. BMC Public Health, 12(SUPPL. 1). https://doi.org/10.1186/1471-2458-12-S1-S9
Luna, D., Figuerola-Escoto, R. P., Sienra-Monge, J. J. L., Hernández-Roque, A., Soria-Magaña, A., Hernández-Corral, S., & Toledano-Toledano, F. (2023). Burnout and its relationship with work engagement in healthcare professionals: A latent profile analysis approach. Healthcare (Switzerland), 11(23). https://doi.org/10.3390/healthcare11233042
Masibo, R. M., Kibusi, S. M., & Masika, G. M. (2024). Gender dynamics in nursing profession: impact on professional practice and development in Tanzania. BMC Health Services Research, 24(1). https://doi.org/10.1186/s12913-024-11641-5
Mawikere, Y., Manampiring, A. E., & Toar, J. M. (2021). Hubungan beban kerja perawat dengan tingkat kepuasan dalam pemberian asuhan keperawatan di ruang rawat inap RSU GMIM Pancaran Kasih Manado. JURNAL KEPERAWATAN, 9(1). https://doi.org/10.35790/jkp.v9i1.36771
Opoku, F. K., & Boateng, R. K. (2024). Employee engagement, perceived organizational support, and job performance of medical staff at the Cape Coast Teaching Hospital. PLoS ONE, 19(12 December). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0315451
PERMENKES RI. (2018). PERMENKES RI NO. 4 TAHUN 2018 TENTANG KEWAJIBAN RUMAH SAKKIT DAN KEWAJIBAN PASIEN. PERMENKES RI NO. 4 TAHUN 2018, 63(2).
Pourteimour, S., Yaghmaei, S., & Babamohamadi, H. (2021). The relationship between mental workload and job performance among Iranian nurses providing care to COVID-19 patients: A cross-sectional study. Journal of Nursing Management, 29(6). https://doi.org/10.1111/jonm.13305
Rahayu, S., & Kusuma, A. N. (2025). Impact of shift work on nurse fatigue and productivity in an Indonesian Inpatient Ward: A cross-sectional study. Contagion: Scientific Periodical Journal of Public Health and Coastal Health, 7(1). https://doi.org/10.30829/contagion.v7i1.24073
Rahmawati, H. R., Soeryo Koeseomo, G., Hadiwiardjo, Y. H., Nugrohowati, N., & Id, Y. A. (2020). Hubungan antara beban kerja, shift kerja dan lingkungan kerja fisik terhadap stres kerja perawat di ruang rawat inap di RSU UKI. Seminar Nasional Riset Kedokteran, (2017).
Ramadan, H. (2019). Hubungan pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Ruang Bedah Sayra RSUD Lamaddukkeleng Sengkang Kabupaten Wajo. In Jurnal Ilmiah Mappadising (Vol. 1).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson. Organizational Behavior (17th Ed.). Pearson.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior(18th ed.). Pearson Education.
Roja, J. A., & Islam, T. (2024). Role of nurse-patient communication in enhancing patients satisfaction. Asia Pacific Journal of Nursing Research, 5(2). https://doi.org/10.70818/apjnr.2024.v05i04.012
Sari, N. I., Hastuti, M. F., & Herman. (2023). Kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan: literature riview. Jurnal ProNers, 8(1).
Skela-Savic, B., Albreht, T., Sermeus, W., Lobe, B., Bahun, M., & Dello, S. (2023). Patient outcomes and hospital nurses’ workload: A cross-sectional observational study in Slovenian hospitals using the RN4CAST survey. Zdravstveno Varstvo, 62(2). https://doi.org/10.2478/sjph-2023-0009
Susanto, W., Supriyadi, S., Sukamto, E., & Parellangi, A. (2023). Hubungan shift kerja perawat dengan stres kerja pada perawat di ruang rawat inap RSD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kabupaten Bulungan. SAINTEKES: Jurnal Sains, Teknologi Dan Kesehatan, 2(3). https://doi.org/10.55681/saintekes.v2i3.128
Susilawati, Y., Komariah, M., & Somantri, I. (2023). Workload measurement models In hospital: Literature review. Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 2(6). https://doi.org/10.59141/jrssem.v2i06.357
Wang, X., Liu, M., Xu, T., Wang, K., Huang, L., & Zhang, X. (2024). New nurses’ practice environment, job stress, and patient safety attitudes: a cross-sectional study based on the job demands-resources model. BMC Nursing, 23(1). https://doi.org/10.1186/s12912-024-02135-0
Werdani, Y. D. W. (2016). Pengaruh beban kerja mental perawat terhadap tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit swasta di Surabaya. Jurnal Ners Lentera, 4(2).
Wu, Y. (2021). Empathy in nurse-patient interaction: a conversation analysis. BMC Nursing, 20(1). https://doi.org/10.1186/s12912-021-00535-0
Zhang, L., Li, M., Yang, Y., Xia, L., Min, K., Liu, T., Liu, Y., Kaslow, N. J., Liu, D. Y., Tang, Y. lang, Jiang, F., & Liu, H. (2022). Gender differences in the experience of burnout and its correlates among Chinese psychiatric nurses during the COVID-19 pandemic: A large-sample nationwide survey. International Journal of Mental Health Nursing, 31(6). https://doi.org/10.1111/inm.13052
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Karya belum pernah diterbitkan sebelumnya (kecuali dalam bentuk abstrak atau bagian dari kuliah atau tesis yang diterbitkan) dan tidak sedang dipertimbangkan untuk diterbitkan di tempat lain. Ketika naskah diterima untuk diterbitkan dalam jurnal ini, penulis setuju untuk mentransfer hak cipta secara otomatis ke penerbit.
Health Research Journal of Indonesia dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License
